Comment pouvons-nous vous aider ?
Pour devenir l’heureux propriétaire d’un de nos produits personnalisé en France il vous suffit d’ajouter des produits à votre panier. Pour cela vous devez choisir votre personnalisation. Une fois votre panier terminé vous devrez créer un compte client en indiquant votre adresse mail et compléter les informations demandées ou entrer vos identifiants. Vous pourrez ensuite entrer votre adresse de livraison et de facturation, choisir le moyen de livraison et choisir votre moyen de paiement.
Une fois votre commande effectuée vous recevrez un e-mail de confirmation. Attention, l’e-mail peut parfois se glisser dans vos courriers indésirables !
Cela arrive même au meilleur !
Mais sachez que votre commande, une fois validée, est envoyée immédiatement à notre atelier qui n’a pas la possibilité de la modifier. Il ne nous est donc pas possible de modifier votre commande une fois qu’elle est passée.
S’il s’agit d’une erreur sur l’adresse de livraison, nous vous invitons à nous contacter au plus vite par téléphone.
Chez artikdo, 4 moyens de paiement sont disponibles :
- Carte bancaire
- Paypal (des frais peuvent s’appliquer)
- Google Pay
- Revolut Pay
Pour savoir où se trouve votre commande, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous et de rentrer le numéro de suivi (indiqué sur votre mail d’expédition) de commande pour savoir où en est l’acheminement et de renseigner votre adresse email : https://artikdo.com/suivi-livraison/
Nous sommes sincèrement désolés s’il y a eu une erreur lors de la préparation de votre commande. Afin de pouvoir nous en assurer auprès de notre atelier, merci de nous envoyer un email à contact@artikdo.com et nous indiquer quel est le produit manquant.
Les coûts de livraison sont indiqués lors de l’ajout de produits au panier après avoir saisi le code postal de livraison.
Les Commandes sont habituellement préparées et expédiées dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande (hors période de fêtes de fin d’année et hors week-end et jours fériés).
Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.
Pour créer un compte artikdo, il vous suffit d’aller sur notre site internet artikdo.com puis de cliquer sur l’onglet “Mon Compte” en haut à droite.
Il vous sera proposé de vous créer un compte en renseignant votre adresse email et un mot de passe.
Pas d’inquiétude, qui n’a jamais oublié un de ses mots de passe, on vous donne la solution : https://artikdo.com/compte/mot-passe-perdu/. Si vous rencontrez des difficultés vous pouvez joindre notre SAV à contact@artikdo.com pour que l’on puisse régler cela ensemble.
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Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions !
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Le samedi de 9h à 12h.
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